Algemene voorwaarden | roastmarket.nl

§ 1 Toepasselijkheid

(1) Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op al onze zakelijke relaties met onze klanten (hierna: "Koper") en alle daarmee samenhangende handelingen zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.

(2) Onze AV zijn exclusief van toepassing. De toepasselijkheid van eventuele (afwijkende tegenstrijdige of aanvullende) algemene voorwaarden (waaronder inkoopvoorwaarden) van de Koper of derden is uitgesloten tenzij wij de toepasselijkheid van dergelijke algemene voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk aanvaarden.

§ 2 Contractspartij

De koopovereenkomst wordt gesloten met:

Roast Market GmbH
Stephanstr. 1-3.
60313 Frankfurt am Main
Duitsland

Vertegenwoordigd door de directeur Matthias Sickinger

Geregistreerd in het handelsregister van de rechtbank Frankfurt am Main onder HRB 99207

§ 3 Totstandkoming van de overeenkomst; registratie en toegang voor gasten

(1) Tenzij anders vermeld kunt u alle producten uit onze webwinkel op www.roastmarket.nl bestellen. Wanneer u de door u geselecteerde producten in het winkelmandje hebt geplaatst, het vakje "AV accepteren" hebt aangevinkt en de bestelling naar ons hebt verstuurd door op de knop "Bestellen met betalingsverplichting" te klikken, doet u een juridisch bindende bestelling tot het afsluiten van een koopovereenkomst voor de door u geselecteerde producten. U kunt op elk moment producten uit het winkelmandje verwijderen of toevoegen voordat u de bestelling verzendt.

(2) Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u van ons een automatisch gegenereerd overzicht van uw bestelling. Hiermee informeren wij u dat uw bestelling is ontvangen en welke producten u hebt besteld.

(3) Om uw bestelling uit te voeren, heeft u de mogelijkheid om een gebruikersaccount op onze website aan te maken. Hiervoor moet u uw e-mailadres opgeven en een wachtwoord kiezen. U kunt uw bestelling ook via een gastaccount afronden.

(4) U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van uw gegevens.

§ 4 Persoonlijke gegevens in de bestelling of in de webwinkel

Door het verzenden van de bestelling of uw registratie in onze webwinkel bevestigt u dat alle door u verstrekte gegevens in het bijzonder uw naam adres en e-mailadres correct zijn. Neemt u bij wijzigingen alstublieft onmiddellijk contact met ons op via het volgende e-mailadres: [email protected] of via ons contactformulier.

§ 5 Betaling

De volgende betaalmethoden staan tot uw beschikking:

• PayPal
  U betaalt het factuurbedrag via de online betalingsdienstaanbieder PayPal. Hiervoor moet u bij PayPal geregistreerd zijn of u eerst registreren uw betalingsgegevens verifiëren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen.


• Vooruitbetaling
  Als u kiest voor de betaalmethode vooruitbetaling geven wij u onze bankgegevens in de orderbevestiging en maakt u het verschuldigde bedrag over op dit bankrekeningnummer.


• Creditcard
  Bij het plaatsen van de bestelling verstrekt u ons gelijktijdig uw creditcardgegevens. Na uw legitimatie als rechtmatige kaarthouder verzoeken wij uw creditcardmaatschappij onmiddellijk na de bestelling om de betalingstransactie in gang te zetten. De betalingstransactie wordt door de creditcardmaatschappij automatisch uitgevoerd en uw creditcard wordt belast.


• BillPay Incasso
  Na een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole tijdens het bestelproces verleent u door het plaatsen van de bestelling een SEPA-incassomachtiging aan de online aanbieder BillPay en dragen wij onze vordering aan BillPay over. BillPay informeert u over de datum van de rekeningafschrijving (zogenaamde prenotificatie). Wanneer u de incassomachtiging indient verzoekt BillPay uw bank om de betalingstransactie uit te voeren. De betalingstransactie wordt vervolgens automatisch uitgevoerd en uw rekening wordt belast. De rekeningafschrijving vindt plaats voor verzending van de producten.


• Directe betaling
  Na het plaatsen van de bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van de online aanbieder Sofort GmbH. Om het factuurbedrag via Sofort te kunnen betalen moet u beschikken over een voor deelname aan Sofort geautoriseerd online bankrekening met PIN/TAN-procedure u overeenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. De betalingstransactie wordt direct daarna door Sofort uitgevoerd en uw rekening wordt belast.


• iDEAL
  Na het plaatsen van de bestelling, wordt u doorgestuurd naar de website van uw bank. Om het factuurbedrag via iDEAL te kunnen betalen, moet u beschikken over een online bankrekening, u overeenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. De betalingstransactie wordt daarna direct uitgevoerd en uw rekening wordt belast


• Amazon Pay
  Tijdens het bestelproces nog voordat u het bestelproces in onze webwinkel voltooit wordt u doorgestuurd naar de website van de online aanbieder Amazon. Om het bestelproces via Amazon af te ronden en het factuurbedrag te betalen moet u bij Amazon geregistreerd zijn of u eerst registreren en u legitimeren met uw inloggegevens. Daarna kunt u het bij Amazon opgeslagen afleveradres en de betalingsmethode kiezen en het gebruik van uw gegevens door Amazon en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Vervolgens wordt u teruggeleid naar onze webwinkel waar u het bestelproces kunt voltooien. Onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling verzoeken wij Amazon om de betalingstransactie in gang te zetten. De betalingstransactie wordt automatisch door Amazon uitgevoerd.


• Klarna
  In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij de volgende betalingsmogelijkheden aan. De betaling wordt in alle gevallen aan Klarna gedaan:
  • Factuur: De betalingstermijn bedraagt 30 dagen na verzending van de producten.
  • Termijnbetaling: De termijnbetaling is telkens aan het einde van de maand verschuldigd na toezending van een maandfactuur door Klarna.
  • Directe overschrijving: Uw rekening wordt direct na het plaatsen van de bestelling belast.
  • Automatische incasso: De afschrijving vindt plaats na verzending van de producten. U wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de datum.
  Het gebruik van de betaalmethoden factuur, termijnbetaling en automatische incasso vereist een positieve kredietwaardigheidscontrole. Als onderdeel van het bestelproces en de afwikkeling van de koopovereenkomst geven wij uw gegevens door aan Klarna voor adres- en kredietwaardigheidscontrole. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij u alleen die betaalmethoden kunnen aanbieden die op grond van de resultaten van de kredietwaardigheidscontrole zijn toegestaan.


• Aankoop op rekening via BillPay
  Om het factuurbedrag via de online aanbieder BillPay te kunnen betalen hoeft u daar niet geregistreerd te zijn. Na een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole tijdens het bestelproces en het plaatsen van de bestelling dragen wij onze vordering over aan BillPay. U kunt in dit geval alleen bevrijdend aan BillPay betalen.

§ 6 Prijzen en verzendkosten

(1) De prijzen op de productpagina’s in de webwinkel zijn totale prijzen inclusief de wettelijke btw en alle andere prijscomponenten.

(2) Naast de vermelde prijzen brengen wij de verzendkosten in rekening die uitdrukkelijk op de productpagina’s in de webwinkel worden vermeld.

§ 7 Inwisselen van cadeaubonnen

(1) De cadeaubon kan worden ingewisseld in onze webwinkel op www.roastmarket.nl door de bijgeleverde code in te voeren.

(2) De cadeaubon kan op het gehele assortiment producten in de webwinkel worden toegepast. De cadeaubon kan worden gecombineerd met een kortingscode en maximaal 4 andere cadeaubonnen.

(3) De cadeaubon kan alleen worden ingewisseld voor het afronden van het bestelproces. Latere inwisseling van de cadeaubon of enige andere verrekening van het tegoed is niet mogelijk.

(4) De cadeaubon is geldig voor een periode van drie (3) jaar vanaf de datum van uitgifte. De cadeaubon kan gedurende deze periode worden ingewisseld in de Nederlandse webwinkel totdat het tegoed op de cadeaubon is opgebruikt. Eventueel resterend tegoed wordt niet uitbetaald.

(5) De cadeaubon kan ook worden gebruikt voor producten die de waarde van het tegoed overschrijden. Het verschil tussen de hogere aankoopprijs en het tegoed van de cadeaubon moet door u worden verrekend via een van de onder § 5 genoemde betaalmogelijkheden.

(6) Het tegoed van de cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald of op een andere manier terugbetaald. Rente op het tegoed is ook uitgesloten.

(7) Als de Koper gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht wordt het tegoed dat de Koper heeft verzilverd bij het betalen van de bestelde producten niet in geld/contanten terugbetaald na het retourneren van de producten maar op de bestaande cadeaubon teruggestort.

(8) Het actuele tegoed van een cadeaubon kan worden opgevraagd via het volgende e-mailadres: [email protected] of via ons contactformulier.

(9) De cadeaubon is overdraagbaar. Wij kunnen bevrijdend aan de houder van de cadeaubon presteren. Dit geldt niet in het geval van kennis of grove nalatigheid met betrekking tot de (vertegenwoordigings)onbevoegdheid of handelingsonbekwaamheid van de houder van de cadeaubon.

§ 8 Levering

Het product wordt uiterlijk op de derde (3e) werkdag na ontvangst van betaling verzonden naar het door de Koper opgegeven afleveradres.

§ 9 Afsluiten van een abonnement duur en opzegging

(1) Voor bepaalde producten in ons assortiment kan een abonnement worden afgesloten. Een dergelijk abonnement komt tot stand wanneer u een vinkje plaatst bij het vakje "In abonnement bestellen" en een leveringsfrequentie kiest voordat u de producten in het winkelmandje plaatst. Voor het overige is § 3 van toepassing.

(2) Het abonnement wordt voor onbepaalde tijd gesloten en gaat in op het moment dat de overeenkomst tot stand komt.

(3) U kunt het abonnement te allen tijde zonder opzegtermijn en zonder opgaaf van redenen beëindigen door op onze website op de knop "Abonnement opzeggen" te klikken en de instructies op de bevestigingspagina te volgen.

(4) Wij kunnen het abonnement te allen tijde met inachtneming van een redelijke opzegtermijn opzeggen. Bij het vaststellen van de opzegtermijn zullen wij rekening houden met uw gerechtvaardigde belangen en een opzegtermijn van tenminste twee (2) weken hanteren. Een opzegging zonder opzegtermijn van onze kant is alleen mogelijk als er een dringende reden bestaat waardoor het voor ons onredelijk is om het abonnement voort te zetten tot het verstrijken van een opzegtermijn – ook rekening houdend met uw gerechtvaardigde belangen. Een dringende reden is met name aanwezig in het geval van duidelijk misbruik door u. Als de dringende reden bestaat in het niet nakomen van een contractuele verplichting is de opzegging door ons pas mogelijk na het verstrijken van een redelijke termijn voor herstel of na een vergeefse waarschuwing tenzij dit wegens de bijzonderheden van het specifieke geval niet nodig is.

(5) Met het van kracht worden van de opzegging eindigt het abonnement.

(6) Leveringen die voor ontvangst van uw opzegging zijn voorbereid voor verzending en onze aanspraken op betaling voor lopende leveringen blijven door de opzegging onverminderd van kracht.

§ 10 Eigendomsvoorbehoud

(1) De door u bestelde producten blijven ons eigendom tot het moment dat u de koopprijs volledig heeft voldaan een en ander zoals bedoeld in artikel 3:92 van het Burgerlijk Wetboek. Een retentierecht op de producten komt u niet toe.

(2) U bent gehouden ten aanzien van alle producten waarop een eigendomsvoorbehoud van ons rust de in het maatschappelijke verkeer betamende zorgvuldigheid aan te wenden ons toegang tot de producten te verschaffen en ons onverwijld schriftelijk te informeren van iedere actie van derden die op voor ons nadelige wijze betrekking heeft of kan hebben op de geleverde producten.

(3) Wij hebben het recht aan u geleverde producten die ons eigendom zijn gebleven terug te (doen) nemen wanneer u niet aan uw verplichtingen voldoet of wij aanleiding hebben om aan te nemen dat u niet aan uw betalingsverplichtingen zal voldoen. U bent verplicht deze terugname mogelijk te maken. De aan terugname verbonden kosten worden door u gedragen. Bij terugname wordt u gecrediteerd op basis van de factuurwaarde of ingeval van beschadiging van de producten op basis van de reële waarde in het economische verkeer.

(4) U bent gehouden derden zoals curatoren en beslagleggers die enig recht claimen met betrekking tot de producten waarop wij een eigendomsvoorbehoud hebben te wijzen op ons eigendomsvoorbehoud. U dient ons hierover onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen.

§ 11 Garantie

De wettelijke garantiebepalingen zijn van toepassing.

§ 12 Aansprakelijkheid

(1) Voor schade die door ons onze wettelijke vertegenwoordigers leidinggevenden of hulppersonen opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt zijn wij onbeperkt aansprakelijk.

(2) In andere gevallen zijn wij – voor zover in lid 4 niet anders is bepaald – alleen aansprakelijk bij schending van een contractuele verplichting waarvan de nakoming essentieel is voor de juiste uitvoering van de overeenkomst en waarop de Koper mag vertrouwen beperkt tot de vergoeding van de voorzienbare en typische schade. In alle overige gevallen is onze aansprakelijkheid uitgesloten behoudens lid 4.

(3) De beperkingen van lid 1 en 2 gelden ook ten gunste van onze wettelijke vertegenwoordigers leidinggevenden en hulppersonen wanneer aanspraken rechtstreeks tegen hen worden ingediend.

(4) De in lid 1 en 2 vermelde aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing in geval van bedrog bij schade door letsel aan leven lichaam of gezondheid bij overname van garanties of een andere risicoaansprakelijkheid en voor aanspraken op grond van de productaansprakelijkheid.

(5) Iedere vordering tot schadevergoeding van Koper tegenover Verkoper behalve een vordering die door Verkoper is erkend verjaart één (1) jaar na de dag waarop Koper bekend is geworden met de schade en de aansprakelijkheid van Verkoper.

§ 13 Transportschade

Als de producten met zichtbare transportschade worden geleverd meldt u deze schade dan indien mogelijk onmiddellijk bij de pakketvervoerder en neemt u alstublieft onmiddellijk contact met ons op. Het niet melden van schade of contact opnemen heeft geen invloed op uw wettelijke rechten met name uw garantieaanspraken. U helpt ons echter daarmee om onze eigen aanspraken tegen de transporteur of de transportverzekering te kunnen doen gelden.

§ 14 Herroepingsrecht / bedenktijd

(1) Als u een overeenkomst heeft gesloten via telefoon postorder e-mail of onze website komt u het herroepingsrecht toe ter zake de bestelde producten of diensten.

(2) Om van dit herroepingsrecht gebruik te maken moet u binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien (14) dagen het modelformulier aan ons retourneren of op een andere ondubbelzinnige wijze aan ons duidelijk maken dat u de overeenkomst ter zake de producten of diensten wenst te ontbinden. Na ontvangst van het modelformulier of de ondubbelzinnige mededeling zullen wij de ontbinding van de overeenkomst bevestigen.

(3) De hiervoor genoemde bedenktijd gaat voor producten in op de dag nadat u de producten heeft ontvangen en voor diensten op de dag nadat de overeenkomst is bevestigd. Als u vooraf een derde niet zijnde de vervoerder heeft aangewezen als ontvanger geldt dat ontvangst door deze derde beslissend is.

(4) Als u meerdere producten heeft besteld die in meerdere leveringen worden uitgeleverd gaat de bedenktijd pas in zodra u de laatste levering heeft ontvangen of wanneer van toepassing de laatste levering is ontvangen door een vooraf door u aangewezen derde niet zijnde de vervoerder.

(5) U bent gehouden om tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met de producten en de verpakking. U mag de producten slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen gelijk als u in een winkel zou doen. Als u de producten verder uitpakt of gebruikt dan toegestaan of de producten of verpakking beschadigt bent u aansprakelijk voor waardevermindering van de producten. Bij het terugzenden van machines dient u ervoor te zorgen dat de watertank leeg is en de machine veilig voor transport is verpakt.

(6) U moet de producten (met alle toebehoren en in de originele verpakking samen met een kopie van de factuur) zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat u heeft aangegeven de overeenkomst te willen ontbinden aan ons fulfilment centrum terugsturen. Beslissend is of u de zending binnen de bedenktermijn feitelijk heeft aangeboden bij of meegegeven aan een pakketbezorgingsbedrijf. Wij behouden ons het recht voor om concrete instructies te geven voor retournering van de producten.

(7) De directe kosten voor het terugsturen van de producten dragen wij op de voorwaarde dat u het juiste retourlabel gebruikt dat u telefonisch of per e-mail bij onze serviceafdeling kunt aanvragen via +31 970 1025 6426 of [email protected].

(8) Na ontvangst door ons van de geretourneerde producten zullen wij binnen een termijn van veertien (14) dagen de volledige koopsom inclusief de verzendkosten van een standaardverzending (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering) ter zake de betreffende producten aan u terugbetalen. Terugbetaling vindt plaats in dezelfde valuta en via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.

(9) De instructie en het modelformulier voor ontbinding / herroeping van een overeenkomst zijn opgenomen onder de volgende link: www.roastmarket.nl/herroepingsrecht

(10) Als u zich niet houdt aan de in dit Artikel 14 genoemde voorwaarden kan er geen ontbinding van de overeenkomst plaatsvinden en zal de koopprijs niet worden terugbetaald.

§ 15 Opslag van de contracttekst

Wij slaan de contracttekst op en sturen u deze na de totstandkoming van de overeenkomst per e-mail toe. Bovendien worden de contractgegevens na de totstandkoming van de overeenkomst twee (2) jaar opgeslagen en kunt u deze via uw gebruikersaccount opvragen door het desbetreffende productnummer in te voeren.

§ 16 Contracttaal

De voor de totstandkoming van de overeenkomst gebruikte taal is Nederlands.

§ 17 Wijziging AV

(1) Wij behouden ons het recht voor om deze AV te allen tijde eenzijdig te wijzigen ook met betrekking tot bestaande contractuele verhoudingen voor zover:

• dit om gegronde redenen noodzakelijk is met name vanwege een gewijzigde rechtspositie of jurisprudentie technische wijzigingen of ontwikkelingen een leemte in deze AV veranderingen in de marktomstandigheden of andere gelijkwaardige redenen en dit u niet onredelijk benadeelt;
• door de wijzigingen de wezenlijke contractkenmerken met name de door ons verschuldigde en door u betaalde prestaties niet worden gewijzigd.

(2) Wij zullen u ten minste twee (2) maanden voor de geplande inwerkingtreding van de gewijzigde AV op de hoogte stellen. U kunt vóór de geplande inwerkingtreding van de wijzigingen hiermee instemmen of de wijzigingen afwijzen. Uw instemming wordt geacht te zijn verleend als u ons niet vóór de geplande inwerkingtreding van de wijzigingen op de hoogte hebt gesteld van uw afwijzing. Wij zullen u in onze kennisgeving wijzen op dit goedkeuringsmechanisme.

(3) Als u de wijzigingen afwijst hebben partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden. Wij zullen u in onze kennisgeving wijzen op dit recht op ontbinding.

§ 18 Toepasselijk recht bevoegde rechter en overige

(1) Op ieder aanbod gevoerde onderhandeling en overeenkomst tussen Verkoper en Koper en deze AV is Nederlands recht van toepassing. De wettelijke bepalingen betreffende de beperking van de rechtskeuze en de toepasselijkheid van bepalingen van bijzonder dwingend recht met name van het land waar de Koper als consument zijn gewone verblijfplaats heeft blijven onverminderd van kracht.

(2) Alle geschillen in verband met of voortvloeiend uit een overeenkomst tussen Verkoper en Koper zullen worden voorgelegd aan de rechter die op grond van de Nederlandse wet bevoegd is om kennis te nemen van het geschil. Als de Koper handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en is ingeschreven in het handelsregister zullen alle geschillen in verband met of voortvloeiend uit een overeenkomst tussen Verkoper en Koper worden voorgelegd aan de rechtbank van de vestigingsplaats van Verkoper.

(3) Wanneer enige bepaling van deze AV om welke reden dan ook op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt blijven de bepalingen van deze AV voor het overige van kracht. Verkoper en Koper zullen dan over de inhoud van een nieuwe bepaling onderhandelen welke bepaling de inhoud en het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.